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售后维修
线上快速提交维修单,提高业主售后满意度
维修过程在线全透明,减少维修项目乱填、虚报现象,降低企业售后负担
售后维修线上快速报修
业主发现问题只需在APP或小程序内提交申请报修,也可全程向企业托管化服务,提升业主售后满意度。系统会自动将报修信息发送给维修人员,并安排维修时间。无需再手动联系维修人员或者担心维修进度。
维修过程透明,售后项目透明
我们深知装企的售后服务对于客户的满意度和口碑至关重要,所以目前系统内维修流程透明化、扁平化,实时查看维修项目的进展情况,包括维修工人的任务分配、任务状态、维修进度等。系统还支持可以清晰地了解每个维修项目的详细信息,包括项目名称、维修地点、维修内容、维修时间等维修关键信息,我们为装企提供了扁平化的维修流程设计,让管理层可以更直接地管理维修项目并降低信息传递的层级和时间成本,及时管控降低风险,提升维修效率。
维修流程监控
维修过程清晰流程可追溯,维修项目拆分定责更精准,根据实际需求设置不同的收款规则,确保项目无乱填、价格收费不虚报,全流程监控,随时针对业务要求优化服务质量,提升业主体验,助力实现企业口碑、营收双赢局面。
售后维修结算
系统快速生成维修成本、结算费用,减少人员核对时间,提升财务结算时间,支持人员、项目多维度查看报表,避免费用虚报乱报,降低企业售后负担
保修模板
根据需求和标准可提前设置多种保修卡模板,满足工装、家装等各类项目,通过预设保修卡模板,只需输入少量信息,即可快速生成保修卡。无需手动填写繁琐的信息,大大提高工作效率。做到随取随用,减少人工操作,提升售后发放效率。
保修卡发放
保修卡审核机制为装企提供了严格的质量保障。您可以通过设置特定的审核流程和权限,确保每一张保修卡信息的准确性和完整性。同时,我们的审核机制还可以帮助装企避免因为人为错误而产生的纠纷,提高业主满意度。
客户评价
可实时监控业主的评价情况。包括评价内容、评价时间、评价星级等信息。系统拥有健全的评价体系,包括多种评价维度,如服务质量、施工效果、服务态度、设计风格、团队服务等,以确保客户评价的全面性和准确性。同时,评价体系还支持自定义评分选项和评语,可以更灵活地表达您的业务特色和服务优势。同时,可以通过软件及时回复客户,表达感谢或解释服务理念,从而增强与客户的互动和信任。
全远程纯线上的家装公司解决方案 打通装企经营管理全流程
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